概要

AIヘルプデスクは、事前に学習させた社内ドキュメントの情報を元に、Slack上でAIがメンバーからの質問に回答します。

ここではSlackの内容をAIヘルプデスクに読み込ませる方法をご案内します。

※事前にSlackとAlヘルプデスク連携をおこなっている必要があります。

詳しい手順は記事「AIヘルプデスクの使い方」をご確認ください。

目次

• 概要
• AIヘルプデスクに特定のSlackチャンネルを読み込ませる

AIヘルプデスクに特定のSlackチャンネルを読み込ませる

ナレッジ化で利用したいslackチャンネルには、zoobaアプリを追加する必要があります。

複数のチャンネルをナレッジ化で利用したい場合、利用したいチャンネル全てにzoobaアプリを追加してください。

1.　ナレッジ化で利用したいチャンネルの詳細画面に入り、「＃チャンネル名」を押下します。

2.　設定画面の「インテグレーション」を選択し、「アプリを追加する」を押下します。

3.　検索を行い「zooba」を選択します。

4.　追加完了するとこのような通知がチャンネルに投稿されます。

5.　左メニュー「AIエージェント」＞「AIエージェント管理」を選択します。

6.　ナレッジ登録を行いたいエージェントの「詳細を見る」を選択します。
＊1つの環境で複数エージェントを利用されたい場合は、zooba担当者にご連絡ください。

7.　詳細画面で「ナレッジ」タブを開き、Notionのナレッジ化の項目で「編集」をクリックします

8.　ナレッジ化を「有効」にし、利用する「連携先」「優先度」「アクセス制御」を選択します
※複数選択可

9.　「保存」を選択します。