概要

AIヘルプデスクは、事前に学習させた社内ドキュメントの情報を元に、Slack上でAIがメンバーからの質問に回答します。

ここではSlackの内容をAIヘルプデスクに読み込ませる方法をご案内します。

※事前にSlackとAlヘルプデスク連携をおこなっている必要があります。

詳しい手順は記事「AIヘルプデスクの使い方」をご確認ください。

AIヘルプデスクに特定のSlackチャンネルを読み込ませる

ナレッジ化で利用したいslackチャンネルには、zoobaのアプリを追加する必要があります。

※複数のチャンネルをナレッジ化で利用したい場合、利用したいチャンネル全てにzoobaアプリを追加してください。

1.　左メニュー「AIエージェント」＞「AIエージェント管理」を選択します。

2.　ナレッジ登録を行いたいエージェントの「詳細を見る」を選択します。
＊1つの環境で複数エージェントを利用されたい場合は、zooba担当者にご連絡ください。

3.　詳細画面で「ナレッジ」タブを開きます

4.　Slackのナレッジ化の項目で「編集」をクリックします。

5.　ナレッジ化を「有効」にし、「Zooba AIアプリを再インストール」をクリックします。

6.　Slackのアクセス許可ページが立ち上がりますので、ナレッジ登録の対象としたいワークスペースを選択し、右下「許可」をクリックしてください

7.　ナレッジを取得するワークスペースとチャンネルを設定し、優先度やアクセス制御を併せて設定したら、右下「保存」をクリックします

8.　設定したSlackのワークスペースにアクセスし、設定したチャンネルを開いて、Slackチャンネル名をクリックします

9.　「エージェントとアプリ」をクリックし、「エージェントとアプリを追加する」をクリックします

10.　検索バーに「zooba」と入力し検索後に表示される「zooba AI DM用」のアプリを「追加」します。