概要

AIヘルプデスクは、事前に学習させた社内ドキュメントの情報を元に、SlackやChartwork上でAIがメンバーからの質問に回答します。

ここではGoogle Driveの内容をAIヘルプデスクに読み込ませる方法をご案内します。

※事前にチャットツールとAlヘルプデスク連携をおこなっている必要があります。

詳しい手順は記事「AIヘルプデスクの使い方」をご確認ください。

zoobaにGoogle Driveへのアクセス権を設定する

【前提】

zoobaとGoogleアプリケーションを連携している状態で操作を進めてください。

Googleとzoobaの連携方法

また、以下の手順を進める場合はGoogleの管理者権限を持っている必要があります。

1. Google admin コンソールに管理者権限でログインします。
https://admin.google.com/

2. 「セキュリティ」>「アクセスとデータ管理」> 「APIの制御」を選択します。

スクリーンショット 2024-11-14 10.00.01.png

3. 「ドメイン全体の委任を管理」を選択します。スクリーンショット 2024-11-14 10.01.41.png

4. 「新しく追加」で以下の情報を「クライアントID」と「スコープ」に追加します。

クライアントID

110832928481470811329

スコープ

https://www.googleapis.com/auth/drive.readonly,

https://www.googleapis.com/auth/sites.readonly

＊スコープの情報を追加するとzoobaがGoogle Driveの情報を取得できるようになります。

zoobaの管理画面でGoogle Driveのナレッジ設定する

事前準備：連携設定を始める前に

Google Workspace（GWS）との連携を安全かつスムーズに行うため、以下の2点を事前に準備してください。

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1. 【推奨】連携専用アカウントの作成
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セキュリティと運用の安定性のため、個人アカウントではなく「連携専用の共通アカウント」での設定を推奨いたします。

■専用アカウントを利用するメリット
権限の最適化：参照するフォルダを絞り込むことができ、社内データの適切な管理が可能です。
運用の継続性：担当者の異動や退職の影響を受けず、安定して連携を維持できます。

■連携用アカウントの作成手順
1. アカウント作成：Google Workspace上で、連携用のアカウント（例：ai-connector@company.com）を1つ作成してください。
2. 専用ドライブの準備：上記アカウントがオーナーとなる「AI連携用フォルダ（または共有ドライブ）」を新規作成します。
3. 連携設定：本マニュアル内の「管理者メールアドレス」欄には、ここで作成した連携用アカウントのアドレスを入力してください。

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2. 連携データの厳選（ショートカットの作成）
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取り込み可能なデータ量には制限があるため、組織全体のデータをそのまま連携するのではなく、必要な情報のみを厳選して連携用フォルダに配置してください。

既存のファイルを移動させたくない場合は、以下の手順で「ショートカット」を作成することで、元の保存場所を変えずに連携が可能です。

■ショートカット作成手順
　※注意：共有ドライブをTOP（ルート）から丸ごと連携させると容量制限を超過する恐れがあります。必ず個別のフォルダ単位、またはファイル単位で以下の操作を行ってください。
1. 対象を選択：連携したいフォルダまたはファイルの上で右クリックします。
2. メニューを選択：[整理] ＞ [ショートカットを追加] を選択します。
　
3. 保存先を指定：手順1で作成した「AI連携用フォルダ」を選択し、[追加] をクリックします。
　
4. 確認：連携用フォルダ内に、矢印アイコンがついたショートカットが表示されていれば完了です。