BoxをAIヘルプデスクのナレッジに登録する方法

目次

• 概要
• 事前設定
• AIヘルプデスクにBoxのプロジェクトを読み込ませる

概要

AIヘルプデスクは、事前に学習させた社内ドキュメントの情報を元に、Slack上でAIがメンバーからの質問に回答します。

ここではBoxの内容をAIヘルプデスクに読み込ませる方法をご案内します。

※事前にSlackとAlヘルプデスク連携をおこなっている必要があります。

詳しい手順は記事「AIヘルプデスクの使い方」をご確認ください。

事前設定

Boxの内容をAIヘルプデスクに読み込ませるためには事前にアプリケーション連携をおこなっている必要があります。

未連携の場合は記事「Boxの連携方法」をご確認の上、連携を行ってください。

AIヘルプデスクにBoxのプロジェクトを読み込ませる

1.　左メニュー「AIエージェント」＞「AIエージェント管理」＞「詳細を見る」を選択します。

2.　上部タブから「ナレッジ」を選択し、「Boxのナレッジ化」の「編集」をクリックします

3. 　ナレッジ化を「有効」にし、連携先とフォルダを選択し、優先度を設定ます
※2025年6月以前にBoxとの連携をしている場合は、ナレッジ登録を行うために再認証が必要です
（参考）アプリケーションの再認証の方法

4.　「保存」を選択します。