AIエージェント
チャットツール設定方法
ナレッジ設定方法
- 登録したナレッジを確認/削除する方法
- ナレッジに優先順位を付けて回答させる
- AIエージェントの回答に参照するナレッジのアクセス制御方法
- NotionをAIヘルプデスクのナレッジに登録する方法
- ConfluenceをAIヘルプデスクのナレッジに登録する方法
- SlackをAIヘルプデスクのナレッジに登録する方法
AI機能の活用方法
- AIの自動応答メッセージを設定する
- チャットツール上でメンションをせずにAIが回答できるようにする設定方法
- zooba AI のチューニング - 前提とポリシーを活用する
- zooba AI のチューニング - メモリーを活用する
- マネジメントエージェントの設定方法
- 【Teams】Microsoft FormsとPowerAutomateを使用してTeamsサイトのAIに質問を送る
チケット機能の活用
- チケットからAIの回答根拠を確認する方法
- チケットからチャットツールに回答する
- チケットを利用したナレッジ登録
- チケットを活用した担当者とステータスの管理
- メンバーロールごとに閲覧可能なチケットを制御する方法
- 種別・カテゴリ・サブカテゴリの自動振り分け