SharePointをAIヘルプデスクのナレッジに登録する方法

目次

• 概要
• 事前設定
• AIヘルプデスクにSharePointのプロジェクトを読み込ませる

概要

AIヘルプデスクは、事前に学習させた社内ドキュメントの情報を元に、チャットツール上でAIがメンバーからの質問に回答します。

ここではSharePointの内容をAIヘルプデスクに読み込ませる方法をご案内します。
SharePointのナレッジ登録では以下のファイル形式が対象となります。

• .pdf 

• .docx 

• .doc 

• .pptx 

• .ppt 

• .xlsx 

• .xls 

• .html

•  .vsdx 

• .txt 

• .csv 

• .md 

• .url

※事前にチャットツールとAlヘルプデスク連携をおこなっている必要があります。

詳しい手順は記事「AIヘルプデスクの使い方」をご確認ください。

事前設定

SharePointの内容をAIヘルプデスクに読み込ませるためには事前にアプリケーション連携をおこなっている必要があります。

未連携の場合は記事「Microsoft Entra ID」をご確認の上、連携を行ってください。

Share Pointのナレッジ登録で必要な設定

Share Pointのナレッジ登録を行う際には、連携で利用いただくアカウントがサイトにアクセス権を持っている必要がございます。
＊Share Pointの仕様上、グローバル管理者であっても全てのサイトへアクセス件があるわけではありません。
 

【Share Pointのアクセス権を設定する方法】

1. M365管理センター → SharePoint管理センターへ入る → アクティブなサイト
2. 対象のサイトを選択(サイト名を押下する)
3. メンバーシップを選択して、所有者/メンバータブ から所有者/メンバーに追加（zoobaと連携するアカウントを追加が必要）

AIヘルプデスクにSharePointのプロジェクトを読み込ませる

1.　左メニュー「AIエージェント」＞「AIエージェント管理」＞「詳細を見る」を選択します。

2.　上部タブから「ナレッジ」を選択し、「SharePointのナレッジ化」の「編集」をクリックします

3.　ナレッジ化を「有効」にし、連携先のアプリケーションとSharePointサイトを選択します。
※ナレッジ登録したいサイトが登録できない場合、まずはアクセス権をご確認ください。

4.　「保存」を選択します。