概要

AIヘルプデスクは、事前に学習させた社内ドキュメントの情報を元に、Slack上でAIがメンバーからの質問に回答します。

ここではConfluenceの内容をAIヘルプデスクに読み込ませる方法をご案内します。

※事前にSlackとAlヘルプデスク連携をおこなっている必要があります。

詳しい手順は記事「AIヘルプデスクの使い方」をご確認ください。

事前設定

Confluenceの内容をAIヘルプデスクに読み込ませるためには事前にアプリケーション連携をおこなっている必要があります。

未連携の場合は記事「Confluenceの連携方法」をご確認の上、連携をおこなって下さい。

1.　左メニュー「AIエージェント」＞「AIエージェント管理」＞「詳細を見る」を選択します。

2.　上部タブから「ナレッジ」を選択し、「Confluenceのナレッジ化」の「編集」をクリックします

3. 　ナレッジ化を「有効」にし、利用する「連携先」・「スペース」を選択します。※複数選択可

また、スペースにてJira Service Managementポータルへの案内をスペースごとに設定可能です。
（Confluence の URL もしくは、Jira Service Managementポータルいずれも選択可能です）

4.　「保存」を選択します。

Confluenceに添付したファイルは、データベース上に残ってしまうため、ページやブログ投稿から添付ファイルを削除しても、サイトからは削除されません。

ナレッジとして登録しないためには以下の方法で削除いただく必要があります。

※添付ファイルを削除するには、「添付ファイルの削除」スペース権限が必要です。

添付済みファイルのすべてのバージョンを削除するには、次の手順を実行します。

1．添付ファイルが含まれているページに移動します

2．その他のオプション＞「添付ファイル」に移動します

3．削除する添付ファイルの横の「削除」を選択します

4．再度「削除」を選択してアクションを確定します

※複数の添付ファイルを削除するには、削除する添付ファイルの横にあるチェックボックスをオンにするか、ヘッダーのチェックボックスをオンにしてページ上のすべての添付ファイル (1 ページあたり 20 個まで)を選択し、「削除」を選択します。