AIヘルプデスクダッシュボード

AIヘルプデスクにはダッシュボード(分析)機能がついています。

ダッシュボードの各種グラフで、AIヘルプデスク(エージェントごと)の活用状況を可視化することが可能です。

※分析のグラフ種別は今後拡充予定

分析データを確認する

1. 左側メニュー「ダッシュボード」＞「該当のAIエージェント」を選択

※左側メニュー「AIエージェント」＞「AIエージェント管理」＞該当AIエージェントの「詳細を見る」＞「ダッシュボード」を選択しても遷移先は同じです。

2. それぞれの分析対象期間を設定することが可能です。
※ 全体グラフで、オープンチャットおよびDMの問い合わせ件数推移が確認できます（DMはマネジメントエージェントのみ）

3. 「達成率（AI解決率）」および「平均解決時間」はそれぞれ目標数値を⚙️マークから設定可能です。