2024年10月24日アップデート内容

2024年10月24日のアップデート内容をお知らせします。
今回のアップデートでは、AIヘルプデスクのダッシュボード機能やzoobaの管理画面上で手動アプリケーションや未削除アプリケーションのアカウントを削除する機能が追加されました。

【目次】

• AIヘルプデスクのダッシュボード機能
• AIへの問い合わせがあった際に全てチケット作成する機能
• 手動登録のアプリケーションのアカウントと未削除アカウントをチェックボックスで削除できる機能
• 手動登録したアプリケーションのカスタム列の項目を管理画面から変更できる機能
• 不具合修正

AIヘルプデスクのダッシュボード機能

AIヘルプデスクのページに「分析」が追加されました。
分析では、分析期間中にあった問い合わせ件数に対して、「解決した」「解決しなかった」「未回答」の割合が表示されます。
今後も分析機能にいろんなグラフが追加されますので、今後のアップロードにご期待ください。

AIへの問い合わせがあった際に全てチケット作成する機能

今までは「解決しなかった」ボタンをクリックした場合だけチケットを作成してましたが、これからは全ての問い合わせでチケット作成するようになります。
また、「解決した」ボタンを押下すると該当のチケットのステータスが「完了」となりました。

手動登録のアプリケーションのアカウントと未削除アカウントをチェックボックスで削除できる機能

手動登録のアプリケーションのアカウントと未削除アカウントのチェックボックスろアカウント一括削除ボタンを利用して、管理画面からアカウントを削除することができるようになりました。

【未削除アカウントの画面】

【手動アプリケーションのアカウントの画面】

手動登録したアプリケーションのカスタム列の項目を管理画面から変更できる機能

手動登録したアプリケーションのアカウントの情報を管理画面から変更できる機能にカスタム列も追加されました。

不具合修正

メンバー・アプリケーションのアカウント登録上限がなくなりました。

AIヘルプデスクにファイルアップロードできない事象を改修しました。

slackのAIナレッジ登録でプライベートチャンネルのみを設定可能になりました。