2024年12月6日アップデート内容 – zoobaヘルプセンター

2024年12月6日のアップデート内容をお知らせします。
今回のアップデートでは、AIヘルプデスクに「前提」と「ポリシー」の機能やMDMからデバイスの利用者を取得する際のロジックを各社様で調整できる機能などがリリースされました。

【目次】

AIヘルプデスクに「前提」と「ポリシー」を追加する機能

今までzoobaの回答のチューニングはzoobaに依頼するか、チケットのフィードバックからしか行えませんでしたが、「前提」と「ポリシー」に条件を追加することで、以下のようなことが対応できるようになりました。

その他もいろんなシーンで活用できますので、ぜひお試しいただけますと幸いです。

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MDMから利用者情報を取得する際に、今まで自動で利用者情報が更新されていましたが自動更新のon/offの切り替えができるようになりました。

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また、デバイスの一覧画面に「連携先サービスの利用者」という項目を追加されました。

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MDMからCPUの情報も自動で取得できるようになりました。

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今までメンバーを自動連携した際に、自動更新しかできませんでしたが手動で情報更新できるようになりました。

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今までは退職処理画面に連携元アプリケーションのアカウントが削除されていた時のみ、画面に表示されるようになっていましたが、今後は「停止」や「アーカイブ」のアカウントも表示されるようになります。

今まではslackチャンネルを追加する際に、スクロールして探す必要がありましたが、検索して表示できるようになりました。

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チケットに「種別」「カテゴリ」「サブカテゴリ」の追加ができるようになりました。

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また、チケットの詳細画面に種別などを設定する画面が追加されました。

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今までに存在していた棚卸レコメンドに加えて以下の項目が追加されました。

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今までアプリケーションのアカウント一覧で「不明なアカウント」のみを表示することができませんでしたが、絞り込み条件の「メンバー」から「不明なアカウントのみ」を選択することで表示できるようになりました。

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手動アプリケーションのアカウント一覧画面に「アカウントID」列を追加しました。

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