2025年11月28日アップデート内容

2025年11月28日のアップデートでは、退職者に割り当てられているデバイスの情報を表示する機能やAIヘルプデスクの「解決した」「解決しなかった」ボタンを押した後のメッセージ変更や操作ログの表示内容変更を追加しました。

【目次】

• 退職者のデバイスとアプリケーションを表示する機能
• デバイス・メンバーの一覧画面から値を更新できる機能
• 退職済みのメンバーをグレーアウトする機能
• メンバー詳細からデバイスを追加する機能
• AIヘルプデスクのダッシュボードに「よくある問い合わせの種別」と「問い合わせの多いユーザーTop5」を追加
• AIヘルプデスクの「解決した」「解決しなかった」ボタンを押した後のメッセージを変更する機能
• AIヘルプデスクに登録したナレッジを一括削除する機能
• 操作ログの表示内容を変更
   

退職者のデバイスとアプリケーションを表示する機能

今までは退職者のアプリケーションのみが表示されていましたが、退職者が利用者登録されているデバイスの情報も表示するようになりました。

デバイス・メンバーの一覧画面から値を更新できる機能

デバイスとメンバーの一覧画面から情報を更新できる機能を追加しました。

以下の手順で更新できます。

1. ①のペンマークを押下する
2. 値を選択して②のチェックボタンを押下する

退職済みのメンバーをグレーアウトする機能

メンバー一覧の在籍状態が「退職済み」になっているメンバーがグレーアウトするようになりました。

メンバー詳細からデバイスを追加する機能

今まではデバイス画面から利用者登録を行うという仕様でしたが、メンバーの詳細画面からデバイス利用者登録ができるようになりました。
「デバイス編集」ボタンを押下して、メンバーにデバイスを割り当ててください。

AIヘルプデスクのダッシュボードに「よくある問い合わせの種別」と「問い合わせの多いユーザーTop5」を追加

AIヘルプデスクのダッシュボードで見れる情報が増えました。これからもダッシュボードで見れる情報を増やしますので、楽しみにしていてください。

AIヘルプデスクの「解決した」「解決しなかった」ボタンを押した後のメッセージを変更する機能

今まではAIへ質問した後のメッセージのみ変更できましたが、今回のアップデートで「解決した」「解決しなかった」ボタンの後のメッセージを変更できるようになりました。

AIヘルプデスクに登録したナレッジを一括削除する機能

AIヘルプデスクに登録したナレッジはこれまで1件ずつしか削除できませんでしたが、チェックボックスにチェックをつけて、一括削除することができるようになりました。
＊削除できるのは、アップロードで追加したファイルとチケットから登録されたナレッジのみです。

操作ログの表示内容を変更

操作ログでどのユーザーがどのようなアクションを行なったのかがよりわかりやすくなりました。